Servicevilkår

Kundeservice

Vores kundeservice er åben alle hverdage fra kl. 10.00-18.00.

Telefon: 60192729
Email: info@thetravellingband.dk

Global forsendelse
Fragttider
Vi leverer varer til alle lande. Alle varer afsendes fra vores lager i København, hvor de pakkes forsvarligt inden afsendelse.

Leveringstiden afhænger af land:
Danmark: ca. 4-5 arbejdsdage
Europa: ca. 5-7 arbejdsdage
Øvrige udland: ca. 8-10 arbejdsdage

Bemærk, at ovenstående leveringstider kun er vejledende og kan blive forlænget ved fx dårlige vejrforhold, helligdage, højtider eller andre travle perioder.

Det er også muligt selv at afhente sine varer i vores butik på Strandvejen 102H, 2900 Hellerup. Dette vælges ved checkout, og tidspunkt for afhentning aftales med os, når ordren er klar.

Fragtpriser

Fragtomkostninger tillægges din ordre ved check-out når du afslutter handlen. Ordrer sendes hovedsageligt med GLS til pakkeshop.
Fragtomkostningerne afhænger af den samlede ordrevægt eller hvorvidt varerne er skrøbelige eller ej:

Belgien fra 0-20 kg: kr. 140,-
Danmark fra 0-20 kg: kr. 60,-
England fra 0-20 kg: kr. 210,-
Finland fra 0-20 kg: kr. 210,-
Frankrig fra 0-20 kg: kr. 210,-
Holland fra 0-20 kg: kr. 140,-
Italien fra 0-20 kg: kr. 210,-
Polen fra 0-20 kg: kr. 160,-
Spanien fra 0-20 kg: kr. 260,-
Sverige fra 0-20 kg: kr. 160,-
Tyskland fra 0-20 kg: kr. 140,-
Østrig fra 0-20 kg: kr. 160,-

Fragtpriserne er vejledende.

Fragtomkostninger til alle øvrige lande beregnes automatisk inden ordren afsluttes i webshoppen.
Bemærk: store og/eller skrøbelige varer såsom møbler, tøjstativer, store lanterner, tunge krukker el. lign. kræver særlig behandling under fragten og kan derfor have en speciel fragtpris. Hvorvidt en vare kræver særlig fragt fremgår på produktet i webshoppen og fragtprisen oplyses ved check-out når leveringsadressen er indtastet.
Samtlige omkostninger i forbindelse med et køb oplyses ved check-out inden der bedes om betaling.

Ved særdeles tunge møbler, såsom vores skabe, gør vi opmærksom på at fragten gælder til fortov, og at det derfor er en god idé at sikre sig nogle ekstra hænder, når møblet leveres og skal bæres ind i huset eller op i lejligheden.
Hvor andet ikke er aftalt, noteres alle ordrer til de på leveringsdagen gældende priser, og såvel prismæssigt som leveringsmæssigt under forbehold for strejke, lockout og andre forhold, som vi ikke selv har kontrol over (force majeure).

Told

Told er ikke inkluderet i den pris der oplyses ved check-out. Da toldbeløb varierer fra land til land, kan vi ikke oplyse hvilket beløb du muligvis skal betale i told. Vi anbefaler derfor, at du kontakter www.pakke.dk for, at få information om toldreglerne i dit land.

Tracking

Du kan altid følge din ordrer vha. det trackingnummer som oplyses pr. mail når dine varer er afsendt. Indtast blot dit trackingnummer på www.dao.as. Dermed kan du altid se hvor dine varer befinder sig og følge med i hvilken dag varerne er ude til levering.
Bemærk at tracking via selvbetjening ved møbler og andre store varer ikke er muligt. Her aftaler vi i stedet en leveringsdag som passer dig. Du vil blive kontaktet af vores kundeservice inden afsendelse.

Uleverede varer

Efter forgæves leveringsforsøg med GLS kommer varerne retur til The Travelling Band. Hvis køber stadig ønsker leveringen, opkræves fragtprisen endnu engang.